Kushtet dhe Rregullat e Transportit

Hyrje

Mirë se vini në Planet Reisen SH.P.K. Duke përdorur shërbimet tona të autobusëve, pranoni të respektoni dhe të jeni të lidhur nga këto kushte dhe rregulla. Këto kushte janë të rregulluara nga ligjet e Kosovës.

Informacioni i Kompanisë

• Emri i Biznesit: Planet Reisen SH.P.K.
• Lloji i Biznesit: Shoqëri me Përgjegjësi të Kufizuar
• Numri i Identifikimit: 811369190
• Adresa: Rruga Skenderbe P.N., 11000 Podujevë, Kosovë
• Numrat e Kontaktit: +383 44 225 800, +383 38 730 052
• Faqja e Internetit: www.planetreisen.eu

Rrugët dhe Oraret

Shërbimet tona operojnë ndërmjet qyteteve të ndryshme në Kosovë dhe Europë, përfshirë Gjermaninë. Ju lutemi kontrolloni faqen tonë të internetit ose kontaktoni mbështetje për klientët për rrugët dhe oraret specifike.

Rezervimi dhe Pagesa

• Metodat e Rezervimit: Biletat mund të rezervohen online, me telefon, ose personalisht.
• Metodat e Pagesës: Pagimi në para pranohet për rezervimet personale, ndërsa rezervimet online mund të paguhen me karta krediti.

Biletaria

• Shkëmbimi: Biletat mund të lëshohen në mënyrë elektronike ose si biletat letre.
• Transferueshmëria: Biletat janë të transferueshme për një person tjetër.
• Politika e Biletave të Kthimit: Për biletat e kthimit, kërkesat për anulim nuk kompensohen, por bileta mbetet e vlefshme për 6 muaj nga data e destinacionit origjinal.
  
  

Politika e Bagazheve

• Lejimi: Çdo pasagjer lejohet të marrë një bagazh të kontrolluar deri në 50 kg dhe një bagazh dore deri në 10 kg.
• Pagesat Shtesë: Pagesat shtesë aplikohet për kalimin e sasisë së lejuar të bagazhit.
• Objektet e Ndaluara: Aplikohen objektet e ndaluara të zakonshme. Ju lutemi sigurohuni që bagazhi juaj të përputhet me udhëzimet tona.

Rimbursimet dhe Anulimet

• Politika: Biletat nuk janë të rimbursueshme dhe nuk mund të anullohen.
• Rastet e Pa Rimbursueshme: Nëse një pasagjer ndalohet të hyjë në një shtet të caktuar, ai është përgjegjës për të gjitha shpenzimet e transportit për t’u kthyer nga ky vend dhe shuma e paguar nuk mund të rimbursohet.
• Politika e Anulimit: Për biletat e anuluara, kërkesat për anulim nuk kompensohen. Megjithatë, vlera e biletës mbetet e vlefshme për 6 muaj nga data e blerjes dhe mund të shfrytëzohet për të udhëtuar me ne gjatë kësaj periudhe.

Vonesat dhe Anulimet

• Njoftimi: Në rast të vonesave ose anulimeve, pasagjerët do të njoftohen me telefon dhe email.

Përgjegjësia

• Bagazhi: Ne jemi përgjegjës për bagazhin e kontrolluar. Në rast të humbjes së bagazhit, përgjegjësia e rimbursimit të kompanisë është maksimumi 100 euro. Ne nuk marrim përgjegjësi për gjëra me vlerë në bagazh. Pasagjerët duhet të na njoftojnë menjëherë në rast të humbjes së bagazhit.
• Përjashtimi i Përgjegjësisë: Ne nuk jemi përgjegjës për dëmtime personale ose dëmtime të pronës personale përtej asaj që mbulohet nga ligjet në fuqi.
• Përgjegjësia e Pasagjerëve: Pasagjerët duhet të jenë në vendin e caktuar për nisje të paktën 15 minuta përpara nisjes së autobusit. Agjencia nuk është përgjegjëse për humbjen e udhëtimit për shkak të vonesës në mbërritje.

Politika e Privatësisë

• Mbrojtja e të Dhënave: Të dhënat e pasagjerëve janë të mbrojtura sipas ligjeve të Kosovës. Ju lutemi referojuni politikës sonë të privatësisë për informacion të detajuar mbi mënyrën se si mblidhen, përdoren dhe mbrohen të dhënat tuaja.
  
  

Ligji Rregullator

Këto kushte dhe rregulla janë të rregulluara nga ligjet e Kosovës.

Kontaktoni Na

Për çdo pyetje ose shqetësim, ju lutemi kontaktoni në numrat e telefonit të dhënë ose vizitoni zyrën tonë në adresën e lartpërmendur.

Politikat Shtesë

• Politika e Foshnjave: Foshnjat e moshës 0-23 muaj mund të mbahen në prehër pa ulëse. Fëmijët nga 2 deri në 8 vjet klasifikohen si CHD (Fëmijë), ndërsa ata mbi 8 vjet klasifikohen si ADL (Të Rritur).
• Vendi i Nisjes në Prishtinë: Autobusët nisen nga platforma 8/9/10.
• Politika për Kafshët Shtëpiake: Kafshët shtëpiake nuk lejohen të transportohen.
• Politika për Cigare: Nuk lejohet të keni më shumë se 3 paketa cigare për person. Përgjegjësia mbetet tek pasagjeri.